航空貨運代理人通常是指接受航空公司或者托運人的委托，專門從事航空貨物運輸的組織工作，如攬貨，接貨，訂艙，制單，報關，交運或者轉運等，為貨主和航空承運人提供各種服務，從而獲取一定報酬的人。
作用：
航空貨運代理人是航空貨物運輸市場中連接貨主和航空承運人的重要橋梁和紐帶，可以是貨主的代理，也可以是航空公司的代理。
(1)航空貨運代理公司大都對運輸環節和有關規章十分熟悉，并與民航、海關、商檢和交通運輸部門聯系密切，具備辦理運輸手續的基本條件。同時，航空貨運代理在世界各地都設有分支機構和代理人，能及時聯絡，隨時掌握貨物運輸的動態。
(2)航空貨運代理公司的主要業務是辦理集中托運，這種托運方式可以從航空公司爭取到較低的運價，代理公司和貨主都可以從這種服務中得到好處。
三、航空貨運代理的發展
